Estudio de caso de UC Davis Health

En ningún otro ámbito es más evidente el papel cada vez más importante de la tecnología que en la atención médica. Los equipos de diagnóstico pueden ofrecer resultados casi instantáneos, a los que el personal puede acceder desde cualquier lugar del sistema médico, lo que permite realizar diagnósticos en fracciones de segundo y brindar atención crítica. Los sensores y dispositivos portátiles registran todo, desde los signos vitales y la ubicación de los pacientes hasta las altas hospitalarias, alertando a las enfermeras cuando un paciente necesita atención o a la oficina de admisiones cuando hay una cama disponible para un nuevo paciente. Los robots quirúrgicos ayudan a los médicos a realizar cirugías que cambian la vida de los pacientes, mientras que especialistas de todo el mundo pueden observar a través de video y ofrecer orientación. Los pacientes y los médicos se comunican a través de plataformas de video en lugar de hacerlo cara a cara. Y la lista sigue y sigue.

UC Davis Health se encuentra a la vanguardia de este cambio, transformando el tratamiento y la atención de los pacientes mediante el uso de la tecnología. La evolución del sector de la salud impulsa la necesidad de contar con servicios de TI, infraestructura y aplicaciones que respalden estas tecnologías.

Más allá de la atención al paciente, la creciente demanda de conectividad inalámbrica y de sistemas de edificios conectados requirió una infraestructura siempre activa que pudiera dar soporte a las instalaciones hospitalarias. Esta base sólida es necesaria para satisfacer las necesidades de red actuales y futuras.

Solución

En UC Davis, el departamento de TI es un socio estratégico de negocios que ayuda a mejorar la calidad de la atención brindada en un mundo cada vez más tecnológico. Lopaka Gaspar, supervisora del centro de datos de instalaciones de TI, señaló que todas las mejoras que el hospital está realizando en su infraestructura y sistemas de TI se enfocan, en última instancia, en mejorar la atención al paciente. «La tecnología debe hacer que la atención al paciente sea más conveniente, a un costo menor, y liberar a los miembros de nuestro equipo de salud para que puedan enfocarse aún más en brindar un toque humano a la prestación de la atención», afirma Lopaka.

Además, el hospital deseaba mejorar las operaciones de sus instalaciones mediante el uso de datos. Con más de 100 edificios en el sistema de salud, el hospital quería recopilar los datos correctos en los puntos adecuados. Esto les permitiría mejorar los flujos de pacientes, dar seguimiento al equipo médico, optimizar la dotación de personal y más, con el objetivo de optimizar sus operaciones.

Otros objetivos clave para los grupos de Infraestructura de TI, Instalaciones y Servicios Auxiliares, y Servicios del Centro de Datos de UC Davis eran satisfacer la creciente demanda de soporte para aplicaciones Wi-Fi y Power over Ethernet, así como mantenerse al día con los avances en estándares, códigos y cambios en las políticas hospitalarias.

Implementación

Panduit y Prysmian (antes General Cable) mantienen una relación con la UC Davis que se remonta a más de una docena de años y abarca cientos de proyectos, tanto grandes como pequeños, que van desde edificios nuevos hasta renovaciones.

A lo largo de los años, la solución de cableado evolucionó desde una Categoría 6 que cumplía con los requisitos mínimos, pasando por la Categoría 6 mejorada, hasta llegar a la Categoría 6A. Hoy en día, los sistemas de la UC Davis se basan en el cable GenSPEED® 10 MTP™ de Categoría 6A y diámetro pequeño de Prysmian. Cada evolución en el cableado se llevó a cabo para mantenerse al día con la tecnología PoE y la tecnología inalámbrica. Cuando la tecnología inalámbrica pasó de la WAVE 1, con una transmisión de 1 gig, a la WAVE II, con transmisiones de 2.5/5/10 gig, la UC Davis se actualizó al GenSPEED® 10,000 (Púrpura) para todos los puntos de acceso inalámbricos a fin de satisfacer los requisitos de mayor velocidad. La organización ahora ha adoptado como estándar el GenSPEED® 10 (púrpura), que no solo es compatible con PoE++ y la tecnología Wi-Fi más reciente, sino que también cuenta con el diámetro más pequeño disponible en un cable de Categoría 6A (0.230”), lo que ahorra espacio en las rutas y conductos.

Por parte de Panduit, la conectividad de Categoría 6A —que incluye tomacorrientes, cables de conexión, paneles de conexión y enchufes— en todo el canal garantiza un rendimiento confiable de 10GBASE-T. Los enchufes de terminación en campo se utilizan ampliamente en todo el hospital, lo que proporciona conexiones rápidas y fáciles para dispositivos como puntos de acceso inalámbricos y cámaras de seguridad.

Esta infraestructura 10GBASE-T garantiza que la UC Davis pueda satisfacer sus necesidades para todos los futuros dispositivos del Internet de las Cosas (IoT) a medida que se construyan o renueven las instalaciones.

En todo el sistema, la UC Davis cuenta con el respaldo de cuatro centros de datos (uno propio y tres centros de datos multitenant) y más de 250 salas de telecomunicaciones. El campus tiene más de 70,000 conexiones de cable, lo que significa 140,000 conectores Panduit y más de 12 millones de pies de cable de Prysmian —más de 2,300 millas—.

Las salas de telecomunicaciones están optimizadas para permitir un uso más eficiente del espacio, utilizando los organizadores de cable verticales mejorados Panduit PatchRunner™ 2, que permiten el empalme dentro del organizador de cable, combinados con paneles de conexión de alta densidad y cables de conexión de 28 AWG, así como organizadores de cable horizontales de alta densidad. Esta combinación de productos consolida el empalme y la gestión de cables para liberar espacio en los racks para otros equipos. Las carcasas QuickNet™ Plug Pack aceleran la instalación de las soluciones de empalme.

Varios cables de fibra monomodo GenSPEED de Prysmian sirven como red troncal de comunicaciones, conectando las salas de telecomunicaciones (TR) al centro de datos.

Resultado

La infraestructura 10GBASE-T está ayudando al hospital a satisfacer necesidades críticas. «Nuestros médicos son los usuarios de la tecnología que ofrecemos», afirma Gaspar. «Su experiencia —ya sea positiva o negativa— es importante para nosotros. Siempre estamos tratando de mejorar su experiencia a través de la forma en que acceden a las aplicaciones y los servicios: mediante dispositivos móviles, interfaces web y facilidad de uso».

Hoy en día, UC Davis recopila una gran cantidad de datos sobre equipos y órdenes médicas, flujo de pacientes, duración de las estancias y más. Analizar esos datos de manera constructiva le permite al hospital brindar mejores servicios y mejorar la atención al paciente.

Al mismo tiempo, el hospital enfrenta el reto de administrar y proteger esos datos. Las regulaciones de la HIPAA exigen que los datos se mantengan confidenciales y seguros; sin embargo, también deben ser accesibles para quienes están a cargo de la atención al paciente, de modo que tengan toda la información necesaria al alcance de la mano. En el caso de la UC Davis, se busca continuamente un equilibrio entre esa seguridad y accesibilidad, por un lado, y la gestión de los costos de almacenamiento de datos y la planificación para el crecimiento y el control, por otro.

Más allá de la tecnología que respalda la infraestructura, Gaspar dice que se mantiene atento a la hora de elegir soluciones que sean sencillas de instalar y mantener. «No solo hay que pensar en el ingeniero», explica Gaspar. «También hay que pensar en el personal de operaciones. Siempre me imagino: si recibiera una llamada a las 3 de la madrugada para reemplazar algo, ¿qué me gustaría encontrar?».

Para UC Davis, estas actualizaciones e incorporaciones tecnológicas han contribuido a que reciba reconocimientos en toda la región y el país. El hospital es reconocido constantemente por su desempeño. Newsweek nombró al Hospital Infantil de UC Davis como uno de los mejores hospitales infantiles de Estados Unidos en 2025; US News & World Report clasificó a UC Davis como uno de los mejores hospitales del país en ocho especialidades médicas para adultos y en cinco especialidades pediátricas en sus encuestas de 2024-25.

UC Davis se ubicó en el nivel más alto en la encuesta anual «Healthcare’s Most Wired» de CHIME, que reconoce el uso de la tecnología de la información por parte de las organizaciones de proveedores de atención médica. El año 2024 marcó el decimotercer año consecutivo en que la UC Davis obtuvo esta distinción.

«Este reconocimiento destaca a UC Davis Health IT como líder en la industria de la tecnología de la información para la atención médica y valida las inversiones y los diseños de nuestros sistemas de TI, mejorando los resultados para nuestros médicos y pacientes», afirma Gaspar.