Panduit的创新之道

Panduit首席技术官Tom Kelly凯利探讨如何通过严谨的评估将创意转化为市场领先的解决方案

在Panduit，创意很少一蹴而就。它们往往以零散的形式浮现：客户的需求、现场的观察、销售团队提出的构想、标准制定机构的信号，或是与合作伙伴的对话。

许多公司在产品问世后才热衷于谈论创新。首席技术官Tom Kelly则探讨了在此之前发生的事情——当一个创意尚未得到验证，必须通过自身价值赢得发展机会时。

Panduit：Panduit的新创意通常来自哪里？

Tom Kelly：没有固定模式。好点子可能来自各种不同的地方，因此必须全面调研市场。有些源于客户心声调研；有些源于工程师深入现场，近距离观察应用场景；还有些则源于邀请客户来到JECIC参与原型制作会议。

我们还积极建立与学术界的合作关系，并与mHUB等孵化器携手——mHUB是位于芝加哥的创新中心和加速器——以此获得关于市场发展趋势的多元视角。

Panduit：客户、现场团队和外部合作伙伴如何影响项目进入研发管道？

Tom Kelly：他们帮助我们清晰地理解问题。这是起点。你要试图发现劳动力在何处面临压力、设备密度在何处上升，或是电力和散热需求何时开始发生变化。如果你紧贴这些动态，就能获得更好的信息。接触面越广，发现值得解决的问题的几率就越大。

这种广泛的信息摄入正是该流程行之有效的原因之一。Panduit不会坐等灵感在某个实验室或业务部门内迸发。公司着眼于整个生态系统，并密切关注压力持续积聚的领域。

Panduit 对创意进行严格筛选

Panduit 不会仅凭热情就推进创意。Tom 描述了一个漏斗模型，通过在早期提出更具挑战性的问题，将广泛的机遇转化为聚焦的开发工作。

Panduit：一旦一个创意进入漏斗，你们如何判断它是否值得推进？

Tom Kelly：我们采用结构化的项目组合管理流程。大量创意从顶端涌入，随后开始对其进行范围界定。解决方案的创新程度如何？问题规模有多大？市场状况如何？潜在客户有多少？客户愿意支付多少？在逐一解答这些问题时，部分创意得以推进，部分需要补充信息，还有部分则被淘汰。

Panduit：有趣的概念与真正的商机有何区别？

Tom Kelly：关键在于严谨性。有趣的想法随处可见，但这并不意味着它们值得关注。真正能推进的创意，是那些能与真实的客户痛点和实际市场需求相连接的。你必须确信其中蕴含的价值足以支撑后续的工作投入。

目标是提供客户真正能用的解决方案

Panduit将产品开发视为对实用性的检验。关键不在于一个想法听起来是否创新，而在于它能否在客户需要的地方发挥作用。

Panduit：当一个创意通过第一阶段评估后会发生什么？

Tom Kelly：随后便进入开发项目阶段。工程团队着手制作原型，各团队推进模具开发，同时制定制造资本计划。此时，关于将解决方案推向市场所需的具体条件将变得更加明确。这也是构想开始接受压力测试的阶段。

Panduit：如何将一个有前景的概念转化为客户能够实际部署的产品？

Tom Kelly：我们的优势之一在于Jack E. Caveney创新中心（JECIC）的现场原型制作能力。工程师能够将设计转化为实体部件，将其交付给客户，并从中汲取经验。它的性能如何？安装耗时多久？客户希望做出哪些改进？

Panduit：这种迭代方式能为更广泛的创新产品组合带来哪些可能性？

Tom Kelly：这确保了工作始终与实际应用紧密结合。这一流程还帮助我们聚焦于塑造客户需求的核心压力点。供电是其中之一，散热是另一个。密度至关重要，安全性同样不可忽视。当我们围绕这些核心需求进行开发时，产品组合便有了明确方向，各项工作也因此形成合力。

在下一篇文章中，我们将深入JECIC（Jack E. Caveney创新中心），那里正是这些成果接受测试、优化并不断完善，直至准备好投入实际应用的地方。 

我们与汤姆·凯利（Tom Kelly）合作的创新博客系列第一篇《“创新植根于我们的基因”在实践中究竟意味着什么》可在此处阅读。