“创新融入我们的基因”在实际应用中究竟意味着什么

即便是使用了三十年的电缆夹，也逃不过我们对优化解决方案的执着

企业宣称创新是其“基因”的一部分并不难。真正的问题在于，这种理念在实践中究竟呈现何种面貌——尤其是在每天都要经受考验的现场。

为解答这一问题，我们采访了Panduit首席技术官Tom·Kelly。 Tom的职业生涯始于工程技术岗位，一路晋升，如今他领导着业内纪律最严明的研发团队之一。他阐述了Panduit（Panduit）的好奇心文化如何激励工程师们既追求突破性技术，又持续改进客户日常依赖的产品。因为正如Tom所言，在实际应用中，没有任何产品是真正“完工”的，新的挑战反而成为让产品更臻完美的契机。

Panduit: Panduit始终将4%至5%的营收重新投入研发。这种长期投入背后的驱动力是什么

Tom Kelly: Panduit以长远眼光为荣。创新文化已深深植根于公司基石之中。我们绝不削减研发投入，这种持续性使我们能够不断投资于真正为客户创造价值的工作。

Panduit: 这实属难得。在实践中具体表现如何？f

Tom Kelly: 这意味着始终致力于解决棘手难题。例如，现代数据中心的散热和功率密度挑战不可能在一个月甚至一年内解决。必须愿意持续推进，坚持研究。

产品组合的持续改进

在Panduit，产品不会因时间推移而退出研发。随着应用场景、现场条件和客户需求的变化，研发工作永不停歇。

Panduit: 有一种普遍看法认为，创新只发生在新产品类别中。贵公司的持续改进理念在日常研发中是如何体现的？

Tom Kelly: 我们对整个产品组合都秉持同样的工程严谨性，无论是像Panduit故障管理供电系统（Panduit Fault Managed Power System）这样的突破性解决方案，还是客户每天依赖的久经考验的产品。以我们的接地端子这样基础的产品为例，你可能会认为它只是一块简单的金属。但我们会根据现场观察到的情况不断对其进行优化。

例如，我们在接地套件中添加了操作指南，以确保安装人员使用正确的密封剂和压接钳。这一改进直接源于实际安装中的挑战。虽然只是微小的改进，但它有助于确保产品完全按照设计预期发挥作用。

Panduit: 所以即便是最熟悉的产品也在不断进化？

Tom Kelly: 绝对如此。而且我不会把任何东西称为“基础款”。在Panduit，创新就是持续改进。我们可能会为扎带找到一种能更好地应对太阳能发电场紫外线辐射的新型聚合物，或者重新设计布线槽，让安装速度快两秒。

在涉及 40,000 个连接点的项目中，这几秒钟的差异就决定了项目能否按时完成，还是会超出预算。除非解决方案完全契合现场实际情况，否则我们绝不停止改进。

Panduit: 贵公司拥有超过250名研发专业人员，这样庞大的团队如何协同工作，确定努力的方向？

Tom Kelly: 我们通过一条专门的技术领导力发展路径——即“杰出工程师计划”来实现这一点，该计划与总监和副总裁级别并列。该计划认识到，工程领域的领导力不仅仅体现在组织管理上。我们的杰出工程师在制定技术方向、指导团队以及协助引领我们最复杂的开发工作方面发挥着关键作用。这使我们能够让经验最丰富的技术领导者与实际工作保持紧密联系。

Panduit: 这如何影响整个组织的创新方式？e

Tom Kelly:这营造了一种重视专业知识并积极分享的文化。我们通过合作项目和实习计划等项目来强化这种文化，让学生和职业生涯初期的工程师能够与经验丰富的团队并肩工作，共同应对真实的工程挑战。这种协作强化了整个组织，既促使新想法浮出水面，又鼓励不同世代工程师之间的知识传承，并确保Panduit内部的专业知识持续增长，最终转化为客户切实可行的解决方案。

创新或许已融入Panduit的基因，但接下来的问题同样重要：这些创意从何而来？在接下来与Tom·Kelly的对话中，我们将探讨Panduit如何从客户、合作伙伴、标准制定机构及技术孵化器中汲取洞见，以及如何通过严谨的阶段门控流程将这些洞见转化为切实可行的解决方案。